WARRANTY

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エ・リアル製品保証規定

【保証期間について】

エ・リアル製品の保証期間は、特段記載の無い製品については、お買い上げ日（納品日）より3年間となります。
また、５年保証製品、工事保証が付帯している製品もありますので、カタログにてご確認ください。

エ・リアル LED照明 製品保証規定

1日20時間以上使用の場合は、上記の半分とします。保証期間は故障前の保証期間を引き継ぎます。

【保証対応について】

  • 製品仕様書の条件、取扱説明書、本体ラベル等の注意書に従った使用状況で故障した場合には、交換または無料修理させて頂きます。
  • 工事保証付帯製品以外の取替・取付に関する交換費用は含みません。
  • 保証期間内でも次の場合には保証対応外となります。
    ・誤った使用や不当な修理、改造で生じた故障、損傷
    ・買い上げ後の移設、落下、輸送などで生じた故障、損傷
    ・火災、天変地異（地震、風水害、落雷、雪害など）、結露、塩害、虫害、ガス害、異常電圧、指定外の使用電源（電圧、周波数）で生じた故障、損傷
    ・車両や船舶等に搭載された場合に生ずる故障、損傷
    ・ご使用による汚れや傷
    ・各部材の経時変化を伴う自然劣化による照明機能の低下、故障、損傷
    ・施工上の不備に起因した故障、損傷
    ・日本国外での使用による故障、損傷
    ・法令、取扱説明書で要求されている保守点検を行わないことによる故障、損傷
    ・その他、取扱説明書、製品仕様書に記載されている条件以外での使用、警告、注意事項が守られていないことによる故障、損傷
    ・故障に起因する直接的および間接的な損害

【修理を依頼されるとき】

  • 保証期間内の場合
    万一故障が起きた場合は、製品の品番・お買い上げ日を特定できるものをご準備頂き、お買い上げ販売店（工事店）までお申し出ください。
  • 保証期間を過ぎている場合
    お買い上げ販売店（工事店）にご相談ください。

エ・リアル工事保証規定

【保証期間について】

工事保証付きLED照明（以下、当該照明）が故障した場合は、保証規定により6ヶ月間修理、交換に係る工事を無償で行います。

エ・リアル LED照明 製品保証規定

1日20時間以上使用の場合には、上記の半分とします。保証期間は故障前の保証期間を引き継ぎます。

【保証対応について】

  • 保証の対象となる部分は当該照明のみで、その他周辺機器類、消耗品等は保証の対象とはなりません。
  • 補償にあたり、設置状況の分かる写真、設置環境等の情報をお知らせください。
  • 基本的に弊社にて工事対応するものとしますが、状況によりお客様へ依頼する場合がございます。その際にはお手数ですが、事前に弊社へお見積りいただきますようお願いいたします。お見積り内容確認後、正式に依頼させていただきます。
  • 弊社に連絡なき工事対応後のご連絡、お見積り、ご請求につきましては、ご対応、お支払いができない場合がございますので、必ず事前にご連絡いただきますようお願いいたします。
  • 補償金額については、故障製品の検査、検証後、製品自体が故障原因と認められた場合に限り、お支払いいたします。
  • 保証期間内でも次の場合には保証対応外となります。
    ・誤った使用や不当な修理、改造で生じた故障、損傷
    ・買い上げ後の移設、落下、輸送などで生じた故障、損傷
    ・火災、天変地異（地震、風水害、落雷、雪害など）、結露、塩害、虫害、ガス害、異常電圧、指定外の使用電源（電圧、周波数）で生じた故障、損傷
    ・車両や船舶等に搭載された場合に生ずる故障、損傷
    ・ご使用による汚れや傷
    ・各部材の経時変化を伴う自然劣化による照明機能の低下、故障、損傷
    ・施工上の不備に起因した故障、損傷
    ・日本国外での使用による故障、損傷
    ・法令、取扱説明書で要求されている保守点検を行わないことによる故障、損傷
    ・その他、取扱説明書、製品仕様書に記載されている条件以外での使用、警告、注意事項が守られていないことによる故障、損傷
    ・故障に起因する直接的および間接的な損害

この保証規定は以上の規定により無償修理・交換工事をお約束するもので、これによりお客様の法律上の権利を制限するものではありません。